よくある質問（FAQ）

1. 商品について

Q. 商品は新品ですか？中古ですか？
A. 商品は「新品」です。

Q. 実物の色味は写真と同じですか？
A. 商品写真はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や撮影時の光の影響により、実際の色味と若干異なる場合がございます。

2. サイズについて

Q. サイズの見方がわかりません。
A. 商品ページに（上衣）肩巾・袖巾・袖丈・身丈（下衣）後巾・全巾・長さを記載しております。サイズ表記見方のイラスト画像と合わせてご確認ください。

Q. 自分に合うサイズがわかりません。
A. 身長や体型により適したサイズが異なります。不安な場合は、お客様の身長や普段のサイズを添えてお問い合わせください。できる範囲でご案内いたします。

Q. 小柄・高身長でも着られる着物はありますか？
A. はい、サイズ展開や商品によっては対応可能です。商品ページの寸法をご確認いただくか、お問い合わせください。

3. セット内容について

Q. 着物単品ですか？帯も付いていますか？
A. 帯の付いたセット商品となっております。

Q. 初心者でも着られますか？
A. はい。初心者の方にも着やすいセパレート仕立てとなっております。着方動画を参考ください。

4. 着用・お手入れについて

Q. 着物を着たことがないのですが購入しても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。簡単に着られるセパレート仕立てとなっています。着方動画を参考ください。

Q. 自宅で洗えますか？
A.素材はポリエステル100％ですので、ご自宅でお手入れしやすい素材となっています。

Q. 保管方法を教えてください。
A. ポリエステル素材ですので、お洋服と同じように取り扱いが可能です。

5. 注文・支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、各種キャッシュレス決済など、対応しているお支払い方法を決済画面にてご確認いただけます。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送準備前であれば対応可能な場合がございます。できるだけ早くご連絡ください。発送後のキャンセルは原則お受けしておりません。

Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、可能です。ご注文時の備考欄、またはご注文後にご連絡ください。

6. 配送について

Q. 注文してから何日くらいで届きますか？
A. 通常、日本国内であればご注文確認後3〜7営業日以内に発送しております。お届け先地域によって到着までの日数が異なります。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 佐川急便の規定に準じて対応しております。

Q. 海外発送はできますか？
A. 可能ですが、配送の有無・料金・納品日などは日本郵便の取扱い基準に準じます。

7. 返品・交換について

Q. 返品や交換はできますか？
A. 商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・交換については、返品・交換の対象外となりますので事前に返品ポリシーをご確認ください。

Q. イメージと違った場合は返品できますか？
A. 商品の特性上、お客様都合での返品はお受けできません。ご購入前にサイズ・色味・状態を十分ご確認ください。

Q. 普段着として着られる着物ですか？
A. はい、カジュアル着用しやすい着物です。普段のお出かけや食事会など気軽に着られる商品です。

Q. フォーマル用とカジュアル用の違いは何ですか？
A. 着物の種類や柄、格によって着用シーンが異なります。訪問着・留袖・付下げなどはフォーマル用です。小紋・紬などはカジュアル用とされております。本商品はカジュアル用です。